Garantie du produit DR-HO
Les produits DR-HO'S achetés directement auprès de DR-HO'S ou via des revendeurs agréés bénéficient d'une garantie constructeur standard de deux ans. Certaines exclusions s'appliquent. Les clients doivent avoir une copie valide de leur reçu d'achat lorsqu'ils demandent un remplacement ou une réparation sous garantie.
Veuillez noter que l'usure des coussinets de rechange ou des accessoires du système de traitement de la douleur n'est pas couverte par la garantie standard du fabricant. Ces produits et accessoires comprennent :
- Petits coussinets de rechange
- Coussinets de rechange de grande taille
- Coussinets de rechange pour ceinture de thérapie contre la douleur
- Coussinets de remplacement pour bandes thérapeutiques et de soutien
- Fils de remplacement
- Coussinets thérapeutiques pour les pieds
- Ceinture de soulagement de la douleur pour le dos
- Bande de thérapie et de soutien
- Manchon de circulation
- Système de thérapie du sommeil anti-stress
- Coussin chauffant magique
- Semelles anti-pression
- Applicateurs topiques
- Vitamines ou suppléments
Les clients sont responsables de renvoyer le produit au bureau ou à l'entrepôt de DR-HO.
Bureau canadien :
1380, chemin Rodick
Quai n°1
Markham (Ontario) L3R 4G5
Entrepôt aux États-Unis :
150, promenade Stewart
Greensboro, Géorgie 30642
Termes et conditions
Définitions. (1) « DR-HO'S » désigne VGH Solutions Inc., dont l'adresse est située au 1380 Rodick Rd, Dock #1, Markham, Ontario, Canada L3R 4G5. (2) « Produit » désigne le produit DR-HO'S appartenant au client, y compris les systèmes de thérapie de la douleur DR-HO'S, le promoteur de circulation, la ceinture de soulagement du dos 2 en 1, la couette pour le cou, le masseur shiatsu pour le cou et les épaules, le Perfectback Rest, le coussin Air Wave et/ou le coussin de thérapie par la chaleur infrarouge profonde. (3) « Défaut de fabrication » désigne le dysfonctionnement du produit en raison d'un défaut de fabrication ou d'un défaut de pièces. (4) « Remplacement » désigne un produit de même nature et de même qualité avec des caractéristiques comparables. (5) « Période de garantie » désigne deux ans à compter de la date d'achat du produit. (6) « Garantie prolongée » désigne la deuxième année supplémentaire de couverture dont le client bénéficiera, que le client a achetée au moment de l'achat de son produit.
Ce qui est couvert. Si le produit présente un défaut de fabrication pendant la période de garantie, DR-HO, à sa seule discrétion, réparera ou remplacera le produit. Le produit sera remplacé ou réparé par un produit de même nature et de même qualité, doté de caractéristiques et de fonctionnalités comparables à celles du produit d'origine. Il n'existe aucune assurance, représentation ou garantie que le produit de remplacement sera identique au produit d'origine, en attendant sa disponibilité. Le produit de remplacement devient le produit couvert immédiatement après sa livraison. Le reste de toute période de garantie ou garantie prolongée sera appliqué au produit de remplacement.
Pour obtenir un service. En cas de défaut, vous pouvez déposer une demande en appelant le 1-877-374-6669. Une fois approuvé, le produit doit être envoyé à DR-HO'S pour examen. Nous fournirons un produit réparé ou remplacé dans les deux à trois (2-3) semaines suivant la réception du produit. Nous exigerons, comme condition d'approbation, une preuve d'achat du produit. Lorsque les produits sont achetés selon un plan de paiement, le compte doit être à jour pour obtenir le service de garantie. Nous nous réservons le droit de refuser le service de garantie sur les produits qui n'ont pas été entièrement payés.
Retour du produit. Les produits approuvés pour réparation ou remplacement doivent être retournés à DR-HO'S aux frais d'expédition du client. Les produits de remplacement ne seront pas expédiés tant que le produit n'aura pas été reçu et examiné.
Frais. Le client est responsable de s'assurer que le produit est reçu par DR-HO'S avant que le produit de remplacement ne soit émis, et est responsable de tous les frais d'expédition associés et des taxes applicables. Les produits livrés en contre-remboursement seront refusés et renvoyés à l'expéditeur. Les produits envoyés pour examen et réparation, en dehors de la période de garantie, peuvent être soumis à des frais de service de 25,00 $, plus les frais d'expédition et les taxes applicables.
Ce qui n'est pas couvert. La garantie du fabricant ne couvre pas : (1) les défauts ou dommages causés par la guerre, la révolution, les actes d'ennemis publics ou de terroristes, les conflits de travail, y compris, sans limitation, les grèves, les ralentissements, les piquets de grève ou les boycotts, les troubles civils, l'embargo, les actes du gouvernement ou de l'autorité militaire ; (2) l'abus, la mauvaise utilisation, les actes intentionnels ou non intentionnels (tels que les dommages causés par la chute du produit) ; (3) les changements ou améliorations de couleur, de texture, de finition, d'expansion, de contraction ou tout dommage esthétique au produit, quelle qu'en soit la cause, y compris, mais sans s'y limiter, les rayures et les éraflures, qui n'affectent pas la fonction mécanique ou électrique de l'équipement couvert ; (4) la perte ou le vol de l'équipement couvert.
De plus, la couverture du produit ne couvre pas : (1) les produits achetés auprès de revendeurs non autorisés ; (2) les produits endommagés pendant le transport vers vous par une personne autre que DR-HO'S.
Force majeure. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard ou de défaillance dû à des cas de force majeure, incendie, inondation, explosion, guerre, révolution, actes d'ennemi public ou de terrorisme, conflits de travail, y compris, sans limitation, grèves, ralentissements, piquetage ou boycotts, troubles civils, embargo, actes du gouvernement, de l'autorité militaire ou des éléments, ou autres causes indépendantes de notre volonté.
Interdictions de transfert et d'utilisation abusive de la garantie . La garantie est réservée à votre usage exclusif. Vous ne pouvez pas la transférer à une autre personne pour d'autres produits.