L'engagement du Dr Michael Ho en matière de qualité
Depuis plus de 20 ans, le Dr Michael Ho participe activement à la recherche, au développement, à la fabrication et à la vente d'appareils TENS et d'autres dispositifs thérapeutiques. Son travail de toute une vie a consisté à permettre aux personnes du monde entier de se libérer du stress de la douleur. Son parcours l'a conduit aux quatre coins du monde de la santé, où il a eu la chance de travailler avec des partenaires de premier plan pour développer des produits qui dominent le marché en termes de durabilité et de performance.
Le Dr Ho est tellement confiant qu'il a lancé il y a plus de 20 ans une garantie de 100 jours. Aujourd'hui, 20 ans plus tard, l'offre est toujours valable. Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit que vous avez acheté directement chez DR-HO'S, renvoyez-le simplement pour obtenir un remboursement complet du prix d'achat, moins le prix d'expédition et les frais (le cas échéant). Les frais non remboursables comprennent les frais d'essai, d'administration, de traitement ou de configuration de paiement.
Avant d'envisager un retour, nous vous recommandons fortement de contacter notre service client ou notre section questions fréquemment posées, car de nombreux problèmes peuvent être résolus avec juste un petit conseil amical.
Si vous n'êtes toujours pas satisfait, utilisez les instructions ci-dessous pour retourner votre produit.
Il est important de noter que DR-HO'S ne peut rembourser que les produits achetés directement auprès de DR-HO'S et non auprès de fournisseurs ou de magasins tiers. DR-HO'S offre une garantie fabricant de 2 ans pour tous les articles achetés auprès de détaillants enregistrés. Pour un remboursement rapide, veuillez d'abord appeler notre service client pour obtenir un numéro d'autorisation de retour.
Veuillez inclure les éléments suivants lorsque vous nous retournez votre produit :
Aux États-Unis ou à l'international :
- Une copie de l'acte de vente
- Une petite note
- Votre nom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone et le mode de paiement que vous avez utilisé pour l'achat.
- Nous vous demandons d'expédier les retours via UPS, FedEx ou USPS. Pour vous protéger contre les pertes ou les dommages, nous vous recommandons d'assurer le(s) produit(s) pour sa valeur totale. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus pendant le transport jusqu'à nous. Veuillez vous assurer de conserver tous les reçus d'expédition jusqu'à ce qu'un crédit soit traité sur votre compte.
- Les remboursements par carte de crédit sont normalement traités dans les 2 semaines suivant la réception du produit à notre entrepôt. Les remboursements par chèque peuvent prendre jusqu'à 3 semaines pour être traités avant de vous être envoyés par courrier.
- N'envoyez pas le colis en contre remboursement, il ne sera pas accepté.
Au Canada :
- Une copie de l'acte de vente
- Une petite note
- Votre nom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone et le mode de paiement que vous avez utilisé pour l'achat.
- Nous vous demandons d'expédier les retours par Postes Canada. Pour vous protéger contre les pertes ou les dommages, nous vous recommandons d'assurer le(s) produit(s) pour sa valeur totale. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus pendant le transport jusqu'à nous. Veuillez vous assurer de conserver tous les reçus d'expédition jusqu'à ce qu'un crédit soit traité sur votre compte.
- Les remboursements par carte de crédit sont normalement traités dans les 2 semaines suivant la réception du produit à notre entrepôt. Les remboursements par chèque peuvent prendre jusqu'à 3 semaines pour être traités avant de vous être envoyés par courrier.
- N'envoyez pas le colis en contre remboursement, il ne sera pas accepté.