Conditions de service du paiement échelonné
Le présent accord de paiement échelonné de DR-HO (l'« accord ») comprend le calendrier de paiement final qui vous est envoyé après avoir effectué votre achat et qui contiendra vos montants de paiement réels et les dates d'échéance. Le calendrier de paiement final remplacera le calendrier de paiement.
L'utilisation des mots « vous » et « votre » dans le présent Contrat fait référence à l'emprunteur mentionné, et les mots « nous », « nos » et « notre » font référence à DR-HO'S ou à ses ayants droit.
PROMESSE DE PAIEMENT : L'Accord régit votre paiement en notre faveur dans le cadre du crédit que nous vous avons accordé pour régler le total de votre commande en plusieurs versements afin d'acquérir certaines marchandises ou certains services que vous avez sélectionnés. Vous vous engagez à payer la somme de votre paiement et d'autres montants de paiement en vertu du présent Accord aux dates et selon les montants affichés dans votre Calendrier de paiement tel qu'il peut être révisé par le Calendrier de paiement final (y compris toutes les taxes et tous les frais), plus tous les autres frais accumulés en vertu du présent Accord jusqu'à ce qu'ils soient payés en totalité. Vous comprenez que les montants réels et les dates d'échéance de votre Calendrier de paiement vous seront fournis par voie électronique en complément du présent Accord (le « Calendrier de paiement final »).
AUCUN INTÉRÊT N'EST ASSOCIÉ À CE CONTRAT. Cependant, nous facturons des frais d'administration de paiement échelonné non remboursables de 15 $ pour le choix d'effectuer des paiements échelonnés. L'émetteur de votre mode de paiement (défini ci-dessous) peut facturer des intérêts ou d'autres frais conformément aux conditions générales de l'accord entre vous et l'émetteur de votre mode de paiement.
Veuillez noter que l'article 9 du présent Contrat contient des dispositions qui régissent la manière dont les réclamations que nous pouvons avoir les uns contre les autres sont résolues. Ces dispositions limitent notre responsabilité et peuvent nécessiter un arbitrage pour un litige que vous faites valoir contre nous. Le Contrat comprend des conditions importantes concernant vos droits liés aux frais, à la résolution des litiges et au droit applicable.
Le présent Contrat intègre par référence l'ensemble des Conditions générales (disponibles sur https://drhonow.com/pages/terms-conditions ) et la Politique de confidentialité (disponible sur : https://drhonow.com/pages/privacy-policy ), sauf si elles sont explicitement remplacées par le présent Contrat. En cas de conflit avec les Conditions d'utilisation ou la Politique de confidentialité, le présent Contrat prévaudra en ce qui concerne l'objet de ces conditions contradictoires.
1. Utilisation des fonds
En acceptant électroniquement le présent Contrat et en effectuant un achat, vous acceptez de nous payer le montant du paiement, tel que défini par votre échéancier de paiement. Vous vous engagez à nous payer les montants indiqués dans votre échéancier de paiement final qui vous a été fourni par voie électronique dans le cadre du présent Contrat, qui comprendra tous les montants ajoutés par vous en plus de l'achat de biens et/ou de services. Vous acceptez également de payer tous les frais de retard applicables (tels que définis ci-dessous) que vous encourez en vertu du présent Contrat.
Les paiements échelonnés ne sont offerts qu'au Canada et aux États-Unis dans leurs devises respectives. Les paiements échelonnés ne sont pas disponibles pour les autres pays.
2. Paiements échelonnés
Lorsque vous acceptez le présent Contrat et effectuez un achat, vous indiquez votre mode de paiement préféré, en désignant une carte de crédit éligible comme « Mode de paiement ». Vous devez nous verser tous les versements échelonnés selon les montants indiqués sous « Calendrier de paiement » et dans votre Calendrier de paiement final. Vous êtes responsable de vous assurer que vous disposez de fonds suffisants pour effectuer les versements échelonnés aux dates spécifiées dans votre Calendrier de paiement final. Votre Calendrier de paiement au moment du paiement peut différer légèrement de votre Calendrier de paiement final, car vos dates de paiement seront fixées à la date d'expédition de votre commande depuis nos installations.
Annuler ou retourner une commande
Si vous souhaitez annuler des biens ou des services, vous devrez nous contacter directement pour annuler la commande conformément à nos politiques. Si votre commande a déjà été expédiée, vous ne pouvez pas l'annuler, mais vous pouvez la retourner pour un remboursement conformément à notre politique de remboursement . Les frais d'administration de paiement échelonné uniques de 15 $ ne sont pas remboursables. Si votre commande n'a pas encore été expédiée et que vous souhaitez l'annuler, vous recevrez un remboursement complet, y compris les frais d'expédition et les frais. Si vous nous contactez pour retourner une commande, vous acceptez de rester obligé de payer vos paiements échelonnés pour cette commande jusqu'à ce que votre ou vos articles retournés aient été reçus dans nos entrepôts, après quoi vous recevrez un remboursement complet conformément à notre politique de remboursement .
Si vous effectuez tous les versements échelonnés en totalité à leur date d'échéance, votre paiement final sera effectué à la date d'échéance indiquée dans le calendrier des paiements finaux. Vous pouvez payer par anticipation tous les montants dus en vertu du présent Contrat, en totalité ou en partie, à tout moment, sans pénalité et pouvez effectuer tout paiement par anticipation, en totalité ou en partie, sans pénalité ni prime, à tout moment.
Si vous souhaitez modifier votre mode de paiement ou prendre d'autres dispositions de paiement, vous pouvez le faire en appelant notre équipe du service client ou en nous contactant à l'adresse e-mail indiquée ci-dessous. Si vous rencontrez des difficultés avec un paiement ou des produits DR-HO, ou si vous avez d'autres problèmes ou questions, vous pouvez nous contacter sans frais au 1-877-374-6669 ou à drho@drhonow.com. Le mode de paiement que vous sélectionnez et toute autorisation nécessaire n'affecteront pas votre obligation de payer à l'échéance tous les montants payables en vertu du présent Contrat. L'autorisation susmentionnée s'ajoute à tout droit de compensation que nous pouvons avoir en vertu de la loi applicable, sans toutefois le limiter.
3. Retards de paiement
Il n'y a pas de frais d'intérêt associés à cet accord. Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer un paiement, veuillez contacter notre équipe du service client pour mettre à jour vos dates de paiement.
4. Délinquance et défaut de paiement
Si vous ne parvenez pas à effectuer un paiement à l'échéance de la manière requise par le présent Contrat, vous serez en défaut de paiement. Si vous êtes en défaut de paiement, si vous avez déposé ou engagé contre vous une procédure de faillite ou d'insolvabilité ou si vous ne respectez pas toute autre condition essentielle du présent Contrat, nous pouvons, dans la mesure et au moment autorisés par la loi applicable, vous considérer comme en défaut et accélérer l'échéance du présent Contrat et de tous les paiements dus en vertu de celui-ci. Si vous ne parvenez pas à effectuer un paiement requis en vertu du présent Contrat, nous nous réservons le droit de limiter, restreindre, suspendre ou résilier votre accès à toute garantie ou plan de protection DR-HO.
5. Approbation et annulation
En choisissant de payer en plusieurs versements, vous soumettez une demande de crédit auprès de DR-HO'S. Toutes les demandes de crédit sont soumises à notre approbation. Nous pouvons, à notre seule discrétion, ne pas approuver votre demande ou annuler une demande approuvée avant que les biens ou services ne soient livrés ou fournis. Si nous annulons votre demande précédemment approuvée :
(a)Nous procéderons à un remboursement intégral de tous les montants que vous avez payés (à l'exclusion de toute rétrofacturation ou de tout frais encouru en relation avec votre paiement) et annulerons tout paiement futur lié à cette commande ;
(b) Nous ne serons pas obligés de livrer les marchandises (ou de fournir des services connexes) ; et
(c) Vous n'aurez aucune obligation de nous effectuer d'autres paiements, ni de poursuivre toute autre relation en cours avec nous, en ce qui concerne votre demande.
Vous acceptez que nous puissions effectuer des recherches pour évaluer votre admissibilité à utiliser les services, y compris ceux de tiers. Cela comprend le consentement pour que DR-HO's obtienne un ou plusieurs rapports de solvabilité ou autres rapports de consommation auprès d'agences d'évaluation du crédit afin de déterminer votre admissibilité aux paiements échelonnés.
6. Pré-autorisations
Dans le cadre de notre processus d'approbation et de notre évaluation de votre capacité à remplir votre obligation de payer à l'échéance tous les montants dus en vertu du présent Contrat, nous nous réservons le droit de procéder à une préautorisation de votre mode de paiement. Cela peut impliquer de mettre des fonds sur le compte lié à votre mode de paiement en attente chaque fois que vous effectuez un achat en ligne. Si vous annulez votre commande, la préautorisation des fonds expirera dans un délai de 3 à 5 jours et DR-HO'S ne traitera pas les fonds de votre mode de paiement. Aucun fonds n'est reçu par DR-HO'S pendant ce processus. Nous ne pouvons pas garantir le temps nécessaire à votre banque pour traiter l'action d'annulation et rendre vos fonds disponibles.
ATTENTION : Dans la plupart des cas, les banques concernées annuleront une transaction de préautorisation dans les quelques heures suivant la réalisation de la transaction de préautorisation par DR-HO'S. Cependant, dans certains cas observés, les banques ont mis jusqu'à quatorze (14) jours pour finaliser ce processus. Nous n'avons aucun contrôle ni influence sur le délai de la capacité de votre banque à finaliser ce processus et DR-HO'S ne fait aucune déclaration à ce sujet.
Pour les achats en ligne :
(i) le montant de la préautorisation ne dépassera pas votre premier versement (plus un cent) qui nous est dû pour cet achat.
Aucun fonds n'est reçu par DR-HO'S pendant le processus de préautorisation.
7. Transferts ou cessions
Nous pouvons transférer, céder ou vendre le présent Contrat et tous les droits en vertu du présent Contrat à un tiers sans votre consentement. Vous acceptez que nous puissions désigner des agences de recouvrement tierces pour recouvrer tout montant qui nous est dû en vertu du présent Contrat sans votre consentement. Vous renoncez par la présente à toute demande, avis de non-paiement, protestation et tout autre avis ou demande, et consentez par la présente à ce que, sans préavis et sans dégager la responsabilité de toute partie, les obligations attestées par le présent Contrat puissent de temps à autre, en tout ou en partie, être renouvelées, prolongées, modifiées, accélérées, compromises, réglées, annulées ou libérées par nous.
8. Réclamations et litiges
Si vous avez une réclamation à nous faire concernant le présent Contrat ou en lien avec celui-ci, vous devez nous contacter au numéro gratuit 1-877-374-6669 ou à l'adresse drho@drhonow.com. Si vous avez une réclamation concernant la livraison ou la qualité des produits que vous avez achetés, vous devez nous contacter au même numéro de téléphone et à la même adresse e-mail que ceux indiqués ci-dessus. Si vous souhaitez nous soumettre une réclamation générale, vous devez le faire en nous contactant en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessus ou sur notre site Web. Nous pouvons vous demander des documents supplémentaires pour nous aider à résoudre toute réclamation ou tout litige, et vous devez nous fournir toute l'assistance raisonnable pour nous aider à résoudre toutes les réclamations et tous les litiges.
9.Convention d'arbitrage
(a) Pour accélérer la résolution et minimiser le coût de toute réclamation et de tout litige découlant du présent Contrat ou s'y rapportant (« Litige(s) »), vous et nous convenons de tenter d'abord de négocier tout Litige (à l'exception des Litiges expressément exclus ci-dessous) de manière informelle pendant au moins trente (30) jours avant d'engager une procédure d'arbitrage ou judiciaire. Ces négociations informelles commenceront dès réception d'un avis écrit (chacun, un « Avis »). Votre adresse pour ces Avis est l'adresse e-mail que vous nous avez fournie lors de votre commande. Notre adresse pour ces Avis est : DR-HO'S, 145 Anderson Avenue, Markham, ON, L6E1A4, Canada, Attention : Legal, ou par e-mail à drho@drhonow.com. Tout Avis de votre part doit inclure votre nom, les informations de compte pertinentes, une brève description du Litige et vos coordonnées, afin que nous puissions évaluer le Litige et tenter de le résoudre de manière informelle. Tout avis de notre part comprendra des informations de compte pertinentes, une brève description du litige et nos coordonnées, afin que vous puissiez évaluer le litige et tenter de le résoudre de manière informelle. Si les négociations informelles aboutissent, aucune autre action n'est nécessaire.
(b) SI LES PARTIES NE PARVIENNENT PAS À RÉSOUDRE UN LITIGE PAR DES NÉGOCIATIONS INFORMELLES, APRÈS 30 JOURS À COMPTER DE LA DATE DU PREMIER AVIS, LES PARTIES CONVIENNENT QUE TOUS LES LITIGES SERONT RÉSOLUS PAR ARBITRAGE EXÉCUTOIRE SUR UNE BASE INDIVIDUELLE. L'ARBITRE DÉCIDE ÉGALEMENT DE TOUTE QUESTION RELATIVE À L'ÉTABLISSEMENT, À LA VALIDITÉ, À L'APPLICATION OU À LA PORTÉE DE CETTE CONVENTION D'ARBITRAGE, À L'ARBITRABILITÉ, AUX DÉFENSES À L'ARBITRAGE, Y COMPRIS L'INCONSCIONABILITÉ, OU À LA VALIDITÉ DU PROCÈS AVEC JURY, AU RECOURS COLLECTIF OU AUX RENONCIATIONS À L'ACTION REPRÉSENTATIVE (COLLECTIVEMENT, LES QUESTIONS « D'ARBITRABILITÉ »). VOUS RENONCEZ PAR LA PRÉSENTE À TOUT DROIT CONSTITUTIONNEL ET STATUTAIRE DE S'ADRESSER À UN TRIBUNAL ET D'AVOIR UN PROCÈS DEVANT UN JURY. DE PLUS, À MOINS QUE VOUS NE CHOISIEZ DE RETRAIT DE L'ARBITRAGE, VOUS ACCEPTEZ ÉGALEMENT DE RENONCER À TOUT DROIT D'INTENTER OU DE PARTICIPER À UNE ACTION COLLECTIVE OU REPRÉSENTATIVE DEVANT UN TRIBUNAL OU EN ARBITRAGE.
L'arbitre rendra sa décision par écrit, mais n'est pas tenu de fournir un exposé des motifs, sauf si une partie le demande. L'arbitre doit respecter la loi applicable et toute sentence peut être contestée s'il ne le fait pas.
(d) Les parties conviennent que les litiges suivants ne sont pas soumis aux dispositions ci-dessus concernant les négociations informelles et l'arbitrage exécutoire : (1) toute action visant à contraindre à l'arbitrage, à suspendre la procédure en attendant l'arbitrage ou à confirmer, modifier, annuler ou rendre un jugement sur la sentence rendue par l'arbitre ; (2) toute action visant à demander une injonction temporaire qui restera en vigueur uniquement jusqu'à ce qu'un arbitre puisse déterminer si la mesure doit être maintenue, modifiée ou supprimée ; ou (3) toute réclamation liée à une violation, une appropriation illicite ou une violation réelle ou menacée des droits d'auteur, des marques commerciales, des secrets commerciaux, des brevets ou d'autres droits de propriété intellectuelle d'une partie.
(e) Vous acceptez que le présent accord d'arbitrage puisse être appliqué par nous ou nos sociétés affiliées, filiales ou sociétés mères, ainsi que chacun de leurs dirigeants, administrateurs, employés et agents. Le présent accord d'arbitrage est conclu dans le cadre d'une transaction impliquant un commerce interétatique. Aucune loi d'État concernant les questions d'arbitrabilité ne régira le présent accord d'arbitrage. Sous réserve et sans limitation de ce qui précède, la loi fédérale s'appliquera à toutes les autres questions qui découlent de la loi fédérale et la loi d'État applicable telle qu'énoncée à la section 11 ci-dessous s'appliquera à toutes les autres questions qui découlent de la loi d'État (sans référence aux règles de choix de la loi d'un État). VOUS POUVEZ VOUS RETIRER DE L'ARBITRAGE EN NOUS ENVOYANT UN AVIS ÉCRIT DANS LES 30 JOURS SUIVANT LA SIGNATURE DU PRÉSENT ACCORD INDIQUANT QUE VOUS SOUHAITEZ « VOUS RETIRER DE L'ACCORD D'ARBITRAGE DES LITIGES ». L'AVIS DE RETRAIT DOIT ÊTRE ENVOYÉ À L'ADRESSE SUIVANTE : DR-HO'S, 145 Anderson Avenue, Markham, ON, L6E1A4, Canada, Attention : Legal ou par courrier électronique à drho@drhonow.com et inclure (i) votre identifiant de compte DR-HO'S, (ii) votre nom, (iii) votre adresse, (iv) votre numéro de téléphone, (v) votre adresse électronique et (vi) une déclaration claire indiquant que vous ne souhaitez pas résoudre les réclamations par arbitrage. Si vous ne vous retirez pas, mais qu'une ou plusieurs parties de votre accord d'arbitrage sont inapplicables, nous convenons alors que cette ou ces parties spécifiques n'auront aucune force ni effet et seront dissociées, mais le reste de cet accord d'arbitrage restera pleinement en vigueur. Toutefois, si l'intégralité de l'accord d'arbitrage ou votre renonciation au droit de participer à des recours collectifs, représentatifs ou d'arbitrer des demandes de mesures injonctives est inapplicable, alors l'accord d'arbitrage sera sans force ni effet.
10. Loi applicable et juridiction compétente
Sauf disposition expresse de l'article 9 ci-dessus, le présent Contrat sera régi et interprété conformément aux lois de l'État ou de la province mentionnés ci-dessus pour l'emprunteur, sans égard aux principes de choix de la loi.
11. Limitation de responsabilité
EN AUCUN CAS NOUS NE POURRONS ÊTRE TENUS RESPONSABLES ENVERS VOUS DE TOUTE PERTE DE PROFITS OU DE DOMMAGES SPÉCIAUX, EXEMPLAIRES, CONSÉCUTIFS OU PUNITIFS, MÊME SI NOUS ÉTIONS INFORMÉS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. DE PLUS, NOUS NE VOUS FAISONS AUCUNE DÉCLARATION OU GARANTIE CONCERNANT L'EFFET QUE L'ACCORD PEUT AVOIR SUR VOTRE OBLIGATION FISCALE ÉTRANGÈRE, FÉDÉRALE, D'ÉTAT OU LOCALE.
12. Consentement écrit exprès pour recevoir des communications par SMS et des communications et du marketing par courrier électronique
(a) Nonobstant toute décision actuelle ou antérieure de refuser de recevoir des appels de télémarketing, des courriels ou des messages SMS (y compris des messages texte) de notre part, de celle de nos agents, représentants, sociétés affiliées ou de toute personne appelant en notre nom, vous consentez expressément à être contacté par nous, nos agents, représentants, sociétés affiliées ou toute personne appelant en notre nom à toutes fins découlant ou liées au présent Contrat, à tout numéro de téléphone ou à toute adresse physique ou électronique que vous fournissez ou à laquelle vous pouvez être joint. Vous acceptez que nous puissions vous contacter de quelque manière que ce soit, y compris par SMS et messages texte, par des appels utilisant des messages préenregistrés ou une voix artificielle, et par des appels et des messages délivrés à l'aide d'un système de numérotation téléphonique automatique ou d'un système de messagerie texte automatique. Des messages automatiques peuvent être diffusés lorsque le téléphone est répondu, que ce soit par vous ou par quelqu'un d'autre. Dans le cas où un agent ou un représentant appelle, il ou elle peut également laisser un message sur votre répondeur, votre messagerie vocale ou en envoyer un par SMS. Vous consentez également expressément à la réception de communications électroniques en rapport avec DR-HO'S ou tout tiers engagé par DR-HO'S pour recouvrer tout montant dû en vertu du présent Contrat.
(b) Vous consentez à recevoir des SMS et des messages texte, des e-mails, des appels et des messages (y compris des voix préenregistrées et artificielles et des numéros composés automatiquement) de notre part, de celle de nos agents, représentants, sociétés affiliées ou de toute personne appelant en notre nom au(x) numéro(s) spécifique(s) que vous nous avez fourni(s), ou aux numéros que nous pouvons raisonnablement associer à votre compte (par le biais du suivi des appels, de la capture de l'identité de l'appelant ou d'autres moyens), avec des informations ou des questions sur votre demande, le présent Contrat et/ou votre compte. Vous certifiez, garantissez et déclarez que les numéros de téléphone que vous nous avez fournis sont vos numéros de contact. Vous déclarez que vous êtes autorisé à recevoir des appels à chacun des numéros de téléphone que vous nous avez fournis. Vous acceptez de nous avertir rapidement chaque fois que vous cessez d'utiliser un numéro de téléphone particulier.
(c) En signant le présent Contrat en acceptant les Conditions générales de votre commande, vous donnez votre consentement écrit exprès pour recevoir des SMS et des messages texte sur chaque numéro de téléphone que vous nous avez fourni dans le cadre du présent Contrat. Vous acceptez d'être responsable de tout message, de tout tarif de données ou de tout frais facturé par votre fournisseur de services téléphoniques en relation avec les messages SMS que vous envoyez et recevez. Si vous avez des questions concernant ces tarifs, veuillez contacter votre opérateur de téléphonie mobile.
(d) Si vous souhaitez retirer votre consentement à recevoir des communications par SMS, vous pouvez choisir de ne plus recevoir de SMS de notre part à tout moment en nous envoyant un e-mail à drho@drhonow.com. Dès réception de votre message, nous traiterons la demande et elle ne sera effective qu'après un délai raisonnable pour traiter votre demande. Si vous ne fournissez pas ou si vous retirez votre consentement à recevoir des communications par SMS comme indiqué dans cette section, DR-HO'S se réserve le droit de restreindre, désactiver ou fermer votre compte et vous acceptez que vous puissiez être empêché d'utiliser certaines fonctionnalités de votre compte DR-HO'S.
(e)Vous acceptez que nous puissions vous envoyer des communications marketing à l'adresse e-mail que vous avez fournie, y compris, mais sans s'y limiter, des offres ciblées, la présentation de nouvelles fonctionnalités ou d'autres annonces spéciales. Vous pouvez vous désinscrire de ces communications marketing à tout moment en utilisant le lien « se désabonner » dans un e-mail marketing.
13.Divers
Le présent Contrat est effectif jusqu'à ce que tous les montants dus en vertu du Contrat soient payés en totalité ou autrement annulés ou remboursés. Si une disposition du présent Contrat (ou une partie de celle-ci) est jugée invalide ou inapplicable, les dispositions restantes du présent Contrat ne seront pas affectées par cela et lieront les parties et seront applicables, comme si ladite disposition invalide ou inapplicable (ou une partie de celle-ci) ne figurait pas dans le présent Contrat. Le présent Contrat, y compris tous les documents incorporés par référence, constitue et contient l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant l'objet des présentes et remplace tout accord oral ou écrit antérieur ou contemporain.
14. Transactions électroniques
CET ACCORD EST ENTIÈREMENT SOUMIS À VOTRE CONSENTEMENT AUX TRANSACTIONS ÉLECTRONIQUES ET AUX DIVULGATIONS PRÉCÉDEMMENT FOURNIES.
REMARQUE : TOUT TITULAIRE DU PRÉSENT CONTRAT DE CRÉDIT À LA CONSOMMATION EST SOUMIS À TOUTES LES RÉCLAMATIONS ET DÉFENSES QUE LE DÉBITEUR POURRAIT FAIRE VALOIR CONTRE LE VENDEUR DE BIENS OU DE SERVICES OBTENUS AVEC LE PRODUIT DE CE CONTRAT. LE RECOUVREMENT PAR LE DÉBITEUR EN VERTU DES PRÉSENTES NE DOIT PAS DÉPASSER LES MONTANTS PAYÉS PAR LE DÉBITEUR EN VERTU DES PRÉSENTES.