politique de confidentialité
Notre engagement en matière de confidentialité
Chez DR-HO'S, nous savons combien il est important de protéger vos informations personnelles. Que vous fassiez vos achats en ligne ou en personne, nous souhaitons que chaque expérience client soit sûre et sécurisée. Conformément à cet objectif, nous avons élaboré cette politique de confidentialité pour expliquer nos pratiques en matière de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos informations personnelles.
Cette politique s'applique à nos magasins de détail, à nos sites Web, à nos applications mobiles, à nos centres d'appels et à tous les autres canaux par lesquels DR-HO'S collecte et utilise vos informations personnelles. Toutes les références aux « sites Web » dans la présente politique de confidentialité désignent www.drhonow.com ou d'autres sites Web ou applications mobiles fournis par DR-HO'S sur lesquels cette politique de confidentialité est publiée.
Ce que nous collectons
Les types d’informations que nous collectons dépendent de la nature de votre interaction avec nous.
Informations personnelles
Les informations personnelles sont des informations qui permettent d'identifier une personne ou des informations sur une personne identifiable. Nous pouvons collecter des informations personnelles telles que :
- vos coordonnées - par exemple, votre nom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique ;
- vos préférences personnelles - par exemple, les listes de souhaits de produits, les préférences linguistiques et le consentement marketing
- vos informations de transaction - par exemple, les produits achetés, le mode de paiement, le montant payé, la signature et le numéro de carte de crédit ou de débit.
En outre, nous pouvons collecter les types d’informations suivants :
- nous pouvons vous demander votre code postal, par exemple, pour nous aider dans nos études de marché, la planification de notre distribution de dépliants et d'autres communications marketing ;
- nous pouvons collecter certaines données lorsque vous visitez nos sites Web, telles que votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez ou l'URL de référence ; ou
- nous pouvons recueillir et résumer les informations sur les clients dans un format agrégé à des fins de statistiques et de recherche internes. Nous pouvons, par exemple, résumer nos données pour déterminer qu'un certain pourcentage de participants au concours sont des hommes âgés de 18 à 25 ans.
Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir vos informations personnelles. Cependant, si vous faites ce choix, nous ne pourrons peut-être pas vous fournir le produit, le service ou les informations que vous avez demandés. Par exemple, nous ne pouvons vous offrir des récompenses de fidélité DR-HO'S que si vous nous avez fourni certaines informations financières issues d'une commande traitée avec succès.
Informations complémentaires
De temps à autre, nous pouvons compléter les informations que vous nous fournissez avec des informations provenant d'autres sources, telles que des informations validant votre adresse ou d'autres informations disponibles que vous nous avez fournies. Cela nous aide à maintenir l'exactitude des informations que nous collectons et à fournir un meilleur service.
Comment nous collectons et utilisons les informations
Recueilli auprès de vous
Vous trouverez ici quelques exemples supplémentaires de la manière dont nous collectons vos informations personnelles directement auprès de vous et de la manière dont nous les utilisons.
Achats en magasin et en ligne
Lorsque vous achetez un produit ou un service auprès de DR-HO'S ou d'un site Web, vous devrez peut-être nous fournir des informations de contact et de paiement (telles que des informations de carte de crédit) afin que nous puissions traiter votre demande ou finaliser votre transaction et communiquer avec vous au sujet de votre achat. Nous pouvons également avoir besoin de collecter des informations de contact pour fournir certains services, notamment les services de livraison, de réservation et de retrait, l'entretien des produits et la couverture de garantie prolongée. Si vous nous fournissez votre adresse e-mail, nous collecterons également votre adresse e-mail dans le but de vous envoyer un reçu électronique. Nous pouvons également utiliser vos coordonnées pour vous envoyer des informations promotionnelles. Vous pouvez vous désinscrire en suivant les instructions sous « Se désabonner » ci-dessous.
Retours et échanges
Notre objectif est de nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre achat et à cette fin, DR-HO'S vous propose une Politique de retour . Pour que DR-HO'S puisse continuer à appliquer sa politique de retour, nous vous demandons des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone afin de détecter et de prévenir les fraudes. Il peut également vous être demandé de présenter une pièce d'identité avec photo à des fins de vérification uniquement.
Suivi des achats, enquêtes et études de clientèle
Suite à un achat, nous pouvons vous envoyer une lettre de suivi pour vous remercier de votre achat, ou nous pouvons vous contacter pour nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de la livraison, de l'installation ou des performances de votre nouveau produit.
Nous pouvons utiliser les coordonnées recueillies en magasin, en ligne ou via nos centres d'appels pour mener des enquêtes occasionnelles et d'autres études de marché. Ces enquêtes sont entièrement volontaires et vous pouvez facilement refuser d'y participer. Les informations obtenues grâce à nos enquêtes et études de marché sont utilisées pour nous aider à comprendre nos clients, à améliorer nos offres de produits et services, nos promotions et nos événements.
Marketing par SMS et notifications
Nous respectons votre vie privée et les informations que vous acceptez de partager dans le cadre de notre service de marketing par SMS. Nous utilisons ces informations pour vous envoyer des notifications par SMS (pour votre commande, y compris des rappels de paiement abandonné), des offres marketing par SMS et des SMS transactionnels, y compris des demandes d'avis de notre part.
Notre site Web utilise des cookies pour suivre les articles que vous avez mis dans votre panier, y compris lorsque vous avez abandonné votre commande. Ces informations sont utilisées pour déterminer quand envoyer des messages de rappel de panier par SMS.
Comptes en ligne
Pour utiliser certaines fonctionnalités ou fonctions spéciales de nos sites Web ou pour commander des produits et services sur nos sites Web, il peut vous être demandé de fournir certaines informations personnelles, telles que votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale, votre numéro de téléphone ou les informations relatives à votre carte de paiement. Nous utilisons ces informations pour créer votre compte, traiter votre paiement, vous contacter et correspondre avec vous au sujet de votre commande, répondre à vos demandes de renseignements et surveiller les fonctions de nos sites Web que vous choisissez d'utiliser, telles que les avis clients. Si vous achetez une carte-cadeau électronique, nous collectons le nom du destinataire, son adresse électronique et tout message que vous fournissez afin d'envoyer la carte-cadeau en votre nom. Nous comptons sur vous pour vous assurer que vous avez obtenu tous les consentements nécessaires pour nous fournir ces informations.
Si vous choisissez d'expédier une commande à un tiers, vous déclarez et garantissez que vous avez obtenu tous les consentements nécessaires du tiers pour permettre à DR-HO'S de collecter, d'utiliser et de divulguer les informations personnelles du tiers à des fins de prévention de la fraude et de traitement et d'expédition de la commande.
Avis des clients
La fonctionnalité Avis Client est fournie sous forme de système de notation qui vous offre la possibilité de partager vos impressions sur un produit. Ces avis sont accessibles à tous les visiteurs du site Web. Veuillez donc faire preuve de discrétion lorsque vous leur publiez des informations et ne publiez pas d'informations personnelles.
Newsletters ou mises à jour
DR-HO'S propose une variété de newsletters et de communications promotionnelles. Si vous vous inscrivez ou êtes abonné à notre newsletter ou à d'autres communications promotionnelles, nous vous enverrons des communications qui peuvent être personnalisées en fonction de vos intérêts, préférences et comportement. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir ces communications à tout moment. Chaque message marketing ou promotionnel que nous vous envoyons comprendra un lien ou une autre méthode pour vous désabonner rapidement et facilement et refuser d'autres messages similaires. Vous pouvez également utiliser le lien de désabonnement inclus ci-dessous sous la rubrique « Se désabonner ». Veuillez noter que même si vous vous désabonnez de la réception de nos communications promotionnelles, vous pouvez continuer à recevoir certaines communications transactionnelles ou liées à votre compte de notre part. Notre liste d'abonnés n'est ni vendue ni louée à des tiers.
Participer à un concours ou à une promotion
De temps à autre, nous pouvons organiser des concours ou des promotions. Si vous participez, il se peut que l'on vous demande des informations de contact ainsi que des informations d'enquête facultatives supplémentaires (par exemple, vos préférences de produits). Les informations personnelles des participations au concours seront utilisées pour administrer le concours et vous contacter si vous gagnez. À des fins de recherche et d'analyse internes, nous pouvons également résumer les informations d'enquête du concours de manière agrégée. Tous les concours et promotions sont soumis à la présente politique de confidentialité et aux règles qui seront disponibles pour chaque campagne particulière. Certains concours sont organisés par des tiers et seront soumis aux politiques de ces derniers.
Services d'abonnement et activations
DR-HO'S peut proposer l'activation de certains produits et services comme la télésanté, la livraison d'ordonnances, les abonnements automatisés à des produits ou les services Internet. Ces activations peuvent nécessiter que certaines informations de contact et financières soient collectées et fournies par DR-HO'S aux fournisseurs de services respectifs dans le cadre du processus d'activation. Par exemple, notre partenaire de livraison d'ordonnances peut avoir besoin de vos informations personnelles pour vous expédier vos médicaments et peut effectuer une vérification auprès de votre assureur avant l'activation afin que certaines informations d'identification telles qu'un nom, un numéro de téléphone, une adresse et votre numéro de carte de crédit puissent être fournies au partenaire à cette fin.
Centres d'appels
DR-HO'S exploite des centres d'appels de service à la clientèle pour répondre à vos questions, préoccupations ou réclamations. Lorsque vous contactez nos centres d'appels, nous pouvons vous demander des renseignements personnels pour nous aider à répondre à votre demande ou pour vérifier votre identité. Par exemple, si vous avez une question sur le statut d'une commande en ligne récente, nous vous demanderons des renseignements personnels pour vérifier que vous êtes le titulaire du compte. Nous pouvons également surveiller ou enregistrer vos conversations téléphoniques avec nos représentants du service clientèle à des fins de formation et pour garantir la qualité du service. Si vous ne souhaitez pas que votre appel soit surveillé et enregistré, veuillez nous en informer et nous vous fournirons un autre moyen de communiquer avec nous.
Surveillance vidéo en magasin
Les magasins DR-HO sont sous surveillance vidéo pour des raisons de sécurité et de prévention des pertes. Les images enregistrées de nos clients ne sont visionnées qu'en cas de besoin.
Collectées automatiquement
Dans certains cas, nous collectons automatiquement certaines informations.
Nos sites Web
Vous pouvez consulter nos sites Web sans que vous nous fournissiez des informations personnelles. Cependant, lorsque vous utilisez nos sites Web, nous pouvons recueillir l'adresse IP (Internet Protocol) de votre ordinateur, l'adresse IP de votre fournisseur d'accès Internet, la date et l'heure auxquelles vous accédez à nos sites Web, l'adresse Internet du site Web à partir duquel vous avez accédé directement à notre site Web, le système d'exploitation que vous utilisez, les sections du site Web que vous visitez, les pages du site Web lues et les images visualisées, ainsi que le contenu que vous téléchargez à partir du site Web. Ces informations sont utilisées à des fins d'administration du site Web et du système, pour comprendre l'activité du site Web et pour améliorer les sites Web.
Cookies, balises de traçage et balises Web
Les sites Web utilisent des « cookies », un petit élément de données que nos sites Web peuvent envoyer à votre navigateur, qui peut ensuite être stocké sur l'ordinateur d'un utilisateur du site Web pour permettre au site Web de reconnaître les visites futures à l'aide de ce navigateur. Les cookies améliorent la commodité et l'utilisation du site Web. Par exemple, les informations fournies par les cookies sont utilisées pour vous reconnaître en tant qu'utilisateur précédent du site Web (de sorte que vous n'ayez pas à saisir certaines préférences à chaque fois), pour vous proposer un contenu et des informations de page Web personnalisés pour votre utilisation, pour suivre votre activité sur le site Web, pour répondre à vos besoins et pour faciliter votre expérience sur le site Web. Vous pouvez choisir de refuser les cookies si votre navigateur le permet, mais cela peut affecter votre utilisation du site Web et votre capacité à accéder à certaines fonctionnalités du site Web ou à effectuer des transactions via le site Web. Nos sites Web ou nos communications par courrier électronique peuvent également utiliser une technologie telle que les « balises de suivi » ou les « balises Web ». Cette technologie nous permet de comprendre sur quelles zones de nos courriers électroniques vous cliquez et notre comportement sur nos sites Web, comme les pages que vous visitez. Ces balises de traçage sont utilisées pour nous aider à optimiser et à personnaliser notre site Web pour vous et les autres futurs visiteurs de notre site Web, et pour vous aider à fournir du contenu de courrier électronique et des publicités adaptés à vos intérêts.
Informations de suivi du site Web
Nous pouvons utiliser des balises Web ou des pixels invisibles pour compiler des rapports d'informations de suivi concernant les données démographiques des utilisateurs du site Web, les modèles de trafic du site Web et les achats sur le site Web. Nous pouvons ensuite fournir ces rapports aux annonceurs et à d'autres. À des fins de recherche, nous pouvons lier les informations de suivi aux informations personnelles qui nous sont fournies volontairement. Une fois ce lien établi, toutes les informations liées sont traitées comme des informations personnelles et ne seront utilisées et divulguées que conformément à la présente politique de confidentialité.
Publicité ciblée par centres d'intérêt
Nous ou des tiers tels que des réseaux publicitaires et d'autres sociétés de publicité pouvons diffuser des publicités sur nos sites Web et sur d'autres sites Web et sites de réseaux sociaux. Nous ou ces tiers pouvons utiliser des cookies, des balises de suivi ou des balises Web pour signaler certaines informations sur vos visites sur nos sites Web et d'autres sites Web, telles que les pages Web que vous visitez et votre réponse aux publicités, afin de mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing, de mieux comprendre nos utilisateurs et de diffuser des publicités plus pertinentes pour vous, sur et hors de nos sites Web. DR-HO'S adhère aux principes d'autoréglementation de la Digital Advertising Alliance of Canada (DAAC) pour la publicité comportementale en ligne. Pour en savoir plus et pour refuser que vos informations soient utilisées par les entreprises participantes à des fins de publicité comportementale en ligne, veuillez visiter http://youradchoices.ca/choices. Veuillez noter que si vous choisissez de vous désinscrire, vous devez vous désinscrire de chaque navigateur Web sur chaque ordinateur, appareil mobile et tablette que vous utilisez. Si vous choisissez de ne plus recevoir de publicités ciblées par centres d'intérêt, vous continuerez à recevoir de la publicité, mais elle ne sera pas basée sur des informations comportementales en ligne vous concernant. Nous pouvons également utiliser des services fournis par des plateformes tierces, y compris des plateformes de réseaux sociaux, pour vous proposer des publicités personnalisées. Pour ce faire, nous fournissons une version hachée de votre adresse e-mail ou d'autres informations au fournisseur de la plateforme. Pour refuser ce type de publicité personnalisée, veuillez nous contacter comme indiqué ci-dessous sous la rubrique « Se désabonner ».
Réseaux sociaux
Nous pouvons vous offrir la possibilité d'interagir avec notre contenu sur ou via des sites Web, des plug-ins et des applications de réseaux sociaux tiers. Lorsque vous interagissez avec notre contenu sur ou via des sites Web, des plug-ins et des applications de réseaux sociaux tiers, vous pouvez nous autoriser à avoir accès à certaines informations associées à votre compte de réseau social (par exemple, nom, nom d'utilisateur, adresse e-mail, photo de profil, sexe) pour diffuser le contenu ou dans le cadre du fonctionnement du site Web, du plug-in ou de l'application. Lorsque vous fournissez des informations à partir de votre compte de réseau social, nous pouvons utiliser ces informations pour personnaliser votre expérience sur le site Web et sur les sites Web, les plug-ins et les applications de réseaux sociaux tiers, et pour vous fournir d'autres produits ou services que vous pourriez demander.
Liens vers d'autres sites Web
Notre site Web peut contenir des liens vers d'autres sites Web ou ressources Internet qui sont fournis uniquement pour votre commodité et votre information. Lorsque vous cliquez sur l'un de ces liens, vous contactez un autre site Web ou une autre ressource Internet. DR-HO'S n'a aucune responsabilité ni aucun contrôle sur ces autres sites Web ou ressources Internet ou sur leur collecte, leur utilisation et leur divulgation de vos informations personnelles. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de ces autres sites Web pour savoir comment ils collectent et utilisent vos informations personnelles.
Comment utilisons-nous les informations que nous collectons ?
En plus des utilisations décrites ci-dessus, DR-HO'S peut utiliser vos informations personnelles à diverses fins commerciales, par exemple pour :
- répondre aux commandes et aux demandes de produits, de services ou d’informations ;
- traiter les retours, les échanges et les demandes de mise de côté ;
- détecter et protéger contre la fraude et les erreurs ;
- établir et gérer vos comptes chez nous ;
- suivre et confirmer les commandes en ligne ;
- livrer ou installer des produits ;
- traiter les abonnements du DR-HO ;
- suivre et analyser vos achats et vos préférences pour mieux comprendre vos besoins et votre éligibilité en matière de produits et services ;
- commercialiser et faire connaître des produits et des services ;
- communiquer des éléments tels que des événements spéciaux, des promotions et des sondages ;
- adapter notre contenu en ligne ou nos offres en magasin à vos besoins en fonction de vos interactions avec nous et de vos préférences ;
- effectuer des recherches et des analyses ;
- exploiter, évaluer et améliorer notre entreprise ; et
- à d’autres fins telles que décrites dans la présente politique de confidentialité.
Quand vos informations sont-elles supprimées ?
Nous conservons vos informations uniquement aussi longtemps que nous en avons besoin à des fins commerciales légitimes et pour répondre à toutes les exigences légales. Nous avons des normes de conservation qui répondent à ces paramètres. Nous détruisons ou effaçons vos informations lorsqu'elles ne sont plus nécessaires, ou nous supprimons vos informations personnelles identifiables pour les rendre anonymes.
Comment nous partageons vos informations
DR-HO'S ne vend ni ne loue les informations personnelles de ses clients à aucun tiers. Cependant, dans le cadre normal de nos activités, nous pouvons partager certaines de vos informations personnelles au sein de notre groupe d'entreprises et avec des tiers agissant en notre nom ou comme le permet ou l'exige la loi applicable.
Nos sociétés affiliées et fournisseurs de services tiers peuvent être situés à l'extérieur du Canada (y compris aux États-Unis) et cela peut entraîner le stockage ou le traitement des informations personnelles collectées par DR-HO'S à l'extérieur du Canada et, par conséquent, vos informations personnelles peuvent être accessibles aux forces de l'ordre, aux tribunaux et aux autorités réglementaires conformément à la loi de ces juridictions étrangères.
Fournisseurs de services
DR-HO'S peut faire appel à des tiers pour gérer un ou plusieurs aspects de ses opérations commerciales, y compris le traitement ou la gestion des informations personnelles. Lorsque nous faisons appel à une société extérieure, nous utilisons des moyens contractuels ou autres moyens appropriés pour garantir que vos informations personnelles sont utilisées d'une manière conforme à la présente politique de confidentialité.
Par exemple, nous pouvons partager des informations personnelles avec des tiers pour effectuer des services en notre nom tels que : l'exécution de commandes en ligne, le traitement de paiements non monétaires, l'envoi de communications marketing, l'entretien de produits, la réalisation d'enquêtes de recherche, la vérification et la validation des informations que vous nous avez fournies, la livraison de produits et la fourniture de services d'assistance à la clientèle.
DR-HO'S a pris des précautions pour empêcher l'utilisation frauduleuse de vos informations sur nos sites Web. DR-HO'S a adopté des procédures d'authentification standard pour assurer votre protection lorsque vous effectuez des achats en ligne avec nous. Cela comprend, sans s'y limiter, la prise de contact avec les institutions financières ou les agences d'évaluation du crédit pour garantir l'authenticité de votre carte de crédit et pour valider les informations de facturation de votre carte de crédit.
Informations partagées entre les DR-HO et les divisions
DR-HO'S peut partager les informations personnelles recueillies sur nos sites Web avec les magasins de détail DR-HO'S (et vice versa) et entre nos sociétés mères, filiales, sociétés affiliées ou divisions à des fins commerciales internes conformément à la présente politique de confidentialité. Si DR-HO'S partage vos informations au sein de sa famille d'entreprises, nous veillerons à ce que vos informations continuent d'être utilisées uniquement conformément à la présente politique de confidentialité.
Rappels de sécurité de produits
Si nous recevons un avis de rappel de produit de la part d'un fabricant, nous pouvons fournir vos coordonnées, limitées à votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone, au fabricant afin qu'il puisse vous informer du rappel et vous fournir les détails des programmes de remplacement ou de réparation. Ce transfert de vos coordonnées n'aura lieu que pour les rappels susceptibles d'avoir un impact sur votre sécurité personnelle ou de nuire à la fonctionnalité du produit que vous avez acheté chez nous.
Vente ou transfert de tout ou partie de DR-HO'S
Toutes les informations que nous détenons à votre sujet peuvent être transférées ou divulguées à un acheteur ou à un acheteur potentiel en cas de vente, de cession ou de tout autre transfert de tout ou partie de notre entreprise ou de nos actifs. Si un tel transfert se produit, nous déploierons des efforts raisonnables pour essayer de garantir que le cessionnaire utilise vos informations d'une manière conforme à la présente politique de confidentialité, sauf autorisation ou exigence contraire de la loi applicable.
Divulgation légale
DR-HO'S et ses fournisseurs de services ou sociétés affiliées au Canada, aux États-Unis et ailleurs peuvent divulguer vos renseignements comme le permet ou l'exige la loi applicable. Par exemple, nous pouvons être contraints de divulguer des renseignements par un tribunal ou une autre personne ou entité ayant compétence pour exiger la production de ces renseignements. Si nous avons des motifs raisonnables de croire que des renseignements pourraient être utiles dans le cadre d'une enquête sur une activité illégale, nous pouvons divulguer des renseignements aux forces de l'ordre ou à d'autres organismes d'enquête appropriés. Nous pouvons également divulguer des renseignements personnels à d'autres organisations dans le cas d'une enquête sur une violation d'un accord ou d'une infraction à la loi ou pour détecter, supprimer ou prévenir une fraude.
Comment nous protégeons vos informations
La sécurité de vos informations personnelles est une priorité absolue pour DR-HO'S. Nous maintenons des mesures de protection physiques, techniques et administratives appropriées et des normes de sécurité conformes aux normes de l'industrie afin de protéger vos informations personnelles sous notre garde et notre contrôle, qu'elles soient enregistrées sur papier ou saisies électroniquement, contre tout accès, divulgation ou utilisation abusive non autorisés. Par exemple, les dossiers électroniques sont stockés dans des serveurs sécurisés à accès limité ; nous utilisons des outils technologiques tels que des pare-feu et des mots de passe ; et nous veillons à ce que nos employés soient formés à l'importance de maintenir la sécurité et la confidentialité des informations personnelles.
Technologie de cryptage
Nos sites Web utilisent une technologie de cryptage pour protéger vos informations personnelles pendant le transport des données. Cette technologie crypte les informations de commande telles que votre nom, votre adresse et votre numéro de carte de crédit.
Choisir un mot de passe
Lorsque vous créez un compte en ligne sur nos sites Web, vous devez choisir un mot de passe personnel. Pour maximiser votre niveau de protection, vous devez choisir au moins 6 caractères comprenant une combinaison de lettres, de chiffres et de caractères spéciaux et un mélange de lettres majuscules et minuscules. Vous êtes seul responsable du maintien de la confidentialité de votre mot de passe et de toute information relative à votre compte. DR-HO'S n'enverra jamais de communication non sollicitée vous demandant votre mot de passe.
Comment vérifier vos informations
Vous pouvez vérifier vos informations pour les vérifier, les mettre à jour ou les corriger. Si vous avez créé un compte sur l'un de nos sites Web, vous pouvez accéder à votre profil de compte en ligne et le modifier vous-même. Vous pouvez également demander à accéder ou à consulter toute information contenue dans nos dossiers, la manière dont nous l'avons utilisée et à qui nous l'avons divulguée à tout moment en nous contactant comme indiqué ci-dessous sous la rubrique « Contacter DR-HO'S ». Sous réserve de certaines exceptions prévues par la loi, et à condition que nous puissions authentifier votre identité, vous bénéficierez d'un accès raisonnable à vos informations personnelles et aurez le droit de contester l'exactitude et l'exhaustivité des informations et de les faire modifier si nécessaire.
Se désabonner
Si vous ne souhaitez plus être contacté au sujet des promotions, des nouveaux produits et des communiqués d'informations tels que des articles de blog et comment tirer le meilleur parti de votre produit DR-HO'S, cliquez ici.
Veuillez noter que vous pouvez continuer à recevoir certains messages électroniques transactionnels ou liés à votre compte.
Comment nous contacter :
DR-HO'S est responsable de tous les renseignements personnels sous son contrôle. Notre responsable de la protection de la vie privée est responsable de la conformité de DR-HO'S aux principes décrits ici. Si vous avez des questions, des préoccupations ou des plaintes concernant les pratiques de confidentialité de notre organisation ou si vous souhaitez obtenir des informations sur notre utilisation de fournisseurs de services situés à l'extérieur du Canada, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Courriel : drho@drhonow.com (veuillez lire le rappel important ci-dessous)
Téléphone : 1-877-374-6669
Courrier : DR-HO'S
Attention : Responsable de la confidentialité
145, avenue Anderson
Markham (Ontario) L6E1A4
Canada
Nous répondrons à votre demande ou enquêterons sur votre préoccupation aussi rapidement que possible, mais au plus tard 30 jours à compter de la date de réception de votre demande.
Rappel important concernant la confidentialité et la sécurité :
N'oubliez pas que les e-mails envoyés via Internet ne sont pas sécurisés. Si vous nous envoyez un e-mail directement à partir de votre propre compte de messagerie, le contenu ne sera pas crypté. Nous vous recommandons vivement de ne pas nous envoyer d'informations sensibles (comme un numéro de carte de crédit) par e-mail non crypté. DR-HO'S n'est pas responsable de toute transmission de vos informations personnelles via Internet.
Nous ne pouvons pas garantir que votre utilisation de nos sites Web ou de nos applications mobiles sera totalement sûre. Nous vous encourageons à faire preuve de prudence lorsque vous utilisez Internet, à protéger vos informations personnelles et à connaître vos droits en matière de confidentialité.
Pour en savoir plus sur la protection de votre vie privée en ligne, nous vous encourageons à visiter le site Web du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada :
Conseils pour créer et gérer vos mots de passe
Protégez votre vie privée en ligne
Reconnaître les menaces pesant sur les données personnelles en ligne
10 conseils pour protéger votre boîte de réception, votre ordinateur et votre appareil mobile
Loi applicable
Cette politique de confidentialité vise à satisfaire aux exigences de la loi canadienne. Si vous résidez en Californie, veuillez visiter notre page sur le Loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs pour obtenir des informations susceptibles de vous concerner en plus de notre politique de confidentialité.
Dernière mise à jour : avril 2020
Afin de s'adapter aux changements de nos services, aux pratiques en matière de données personnelles, aux changements technologiques et aux évolutions juridiques, cette politique de confidentialité peut changer au fil du temps sans préavis. Nous pouvons ajouter, modifier ou supprimer des parties de la politique de confidentialité lorsque nous le jugeons approprié. Nous vous encourageons à consulter régulièrement notre politique de confidentialité. Chaque fois que vous soumettez des informations personnelles ou que vous utilisez nos services, vous acceptez d'être lié par les conditions alors en vigueur de la politique de confidentialité. Chaque fois que nous mettons à jour la politique de confidentialité, nous modifions la date pour indiquer quand les modifications ont été apportées.